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國家通訊傳播委員會（簡稱NCC）今（6日）表示，根據刑事局提供情資顯示，台灣大哥大自有品牌「AMAZING A32」手機特定版本內建軟體遭植入木馬程式，為保障用戶權益，NCC已要求台灣大哥大儘速釐清事發原因，儘速善後。刑事局表示，該款手機用戶的個資遭傳入中國詐騙機房，使不知情的手機使用者變成詐騙集團的人頭。
NCC指出，接獲情資後，即主動檢測該款手機及其他電信業者自有品牌手機，除該款手機外，其他自有品牌手機尚無發現類似情事。該款手機（包含使用中、尚未售出、已淘汰或未使用），共9萬餘支；截至去年12月20日，台灣大哥大仍使用該款手機的用戶約7,600人；其餘使用中手機可能為號碼可攜至其他行動通信業者用戶持有，NCC已令台哥大立即清查並通知所有持有者。
NCC稱，這次事件凸顯大陸白牌（指由中國廠商設計製造，以臺灣品牌對外銷售）手機資安議題，即起也對大陸白牌手機進行2措施，包含行動業者自有品牌手機在中國製造者，必需符合資安標準才可販售，且申請手機硬體型式認證時，應提出符合台灣資通產業標準協會（TAICS）發布「智慧型手機系統內建軟體資安標準」佐證；另外大陸品牌手機、行動業者自有品牌陸製手機，也將納入年度抽測標的。
♦台灣大宣布全面召回升級軟體提供回收換機折扣
台灣大哥大稍早也發出聲明宣布全面召回Amazing A32手機進行安全性軟體升級，民眾可至該公司官網下載更新程式，或即起可至台灣大各直營門市（1月8日後加盟門市也可辦理），由專人進行系統更新。
台灣大哥大稱接獲合作廠商「力平國際公司」通知，由其負責生產製造的Amazing A32手機因強化資安防護需全面召回進行安全性軟體升級，該公司接獲通報後，承諾將與「力平國際公司」充分合作，全力協助用戶將手機作業系統升級至最新V2.0版本。
台灣大哥大表示，這次Amazing A32手機所升級之軟體係採用最新 V2.0版，經送請全國認證基金會（TAF）認證國家級資安測試實驗室「財團法人電信技術中心」（TTC）執行檢測，已確認符合台灣資通產業標準協會(TAICS)所公布的《智慧型手機系統內建軟體資安標準》及《智慧型手機系統內建軟體資安測試規範》資安檢測項目，已無資安疑慮。
台灣大哥大表示，如用戶仍有疑問，也提供專線服務電話，以手機直撥188或撥打0809-000-852（免付費專線）/02-66062999，按選項5，由客服人員協助處理。
