網路書店「博客來」疑似利用清潔員看不懂合約，以「假承攬、真僱傭」方式剝削員工勞動權益，並要結束已在公司任職20年的清潔阿姨合作關係，使其無法得到資遣費、退休金等保障，在任職期間也從未有勞健保、員工福利等權益。
此舉在律師陳又新臉書揭露後，引發網路一片輿論，網友紛紛揚言抵制、拒買。雖爭議延燒24小時內博客來便發出聲明表示不解雇了，最後也支付百萬元和解金和李姓清潔員達成和解，但台北市勞動局仍表示會啟動調查了解公司是否違法。
統一超子公司的博客來，在官網自述成立於1995年，是圖書、影音銷售第1大通路，近年更積極跨足成為全方位網購零售平台，標榜「在購物中思考‧在閱讀中進化」為品牌精神，持續拓展百貨商品品類與服務，員工人數多達260人，資本額為2億元，董總分為林丕容、江呈欣。
從財報數字觀察，博客來近10年來獲利穩定成長，因轉型衝刺生活百貨市場，百貨類佔銷售比重達4成，因此不受書市衰退衝擊，獲利成績續保穩健，年營收約65億元，2020、2021年獲利各為4.1億元、4.02億元，EPS都有20元水準，堪稱統一超旗下的小金雞。
同時，博客來網站圖書品項數超過200萬冊，年銷逾1500萬冊，可配送到全球141多地區，註冊會員數近千萬，無論在紙本書或電子書市場，都穩居國內龍頭，銷量佔全台整體圖書銷售約3成，也是圖書業的最大通路。
眼見抵制聲浪炎上，博客來今（24）早緊急召開會議討論，發出正式聲明表示，期望與當事人改為僱傭關係方案，甚至連母公司統一超也出面滅火，除總經理江呈欣調離現職，也自即刻啟動內部調查，強調博客來長期重視工作夥伴關係，除遵循勞基法外，更希望與時俱進調整兼顧夥伴於公司發展時各項福利。
統一超商委任律師劉韋廷表示，今天傍晚經勞資雙方協商近三個小時，雙方已達成共識，博客來將支付李姓清潔工勞保、勞退金、資遣費等補償金額，確切數字無法透露。
劉韋廷轉述，對於要不要回到博客來任職，李姓清潔工目前還在考量，若回任，也是由博客來直接僱佣，不會轉給外包的清潔公司聘雇。但李姓清潔工希望先暫時休息，後續公司會再與她聯繫。
台北市勞動局今天前往勞檢，認定博客來違反3條勞基法規定，將開罰最低6萬元、最高300萬元。
儘管博客來與這名清潔人員已達成和解，台北市勞動局今天仍派員前往博客來實施勞動檢查，確認博客來與這名清潔人員是僱傭關係，且發現違法情事。
勞動局透過新聞稿說明，這名清潔人員除了上班時間、地點有受到拘束，契約內容也明示須受公司指示，且清潔工作使用的耗材是由公司提供，符合僱傭關係的從屬性，代表雙方關係受勞動基準法所拘束。
勞動局指出，勞檢過程中檢視了博客來提供的資料，發現博客來沒有準備勞工名卡、工資清冊，也沒有依勞工工作年資核給特別休假，涉違反勞基法第7條、第23條及第38條規定，將進行行政裁罰程序。
勞動局表示，違反這3條規定，將分別處以新台幣2萬元至100萬元的罰鍰，金額將在給予博客來說明意見機會、簽核完畢後確認；至於勞保部分則由勞動部另案派員稽查。
勞動局呼籲，博客來未來應持續以合法方式聘僱勞工，各事業單位也不要誤用或濫用承攬契約，避免損害勞工權益，勞工若有相關問題可透過「HELLO TAIPEI 臺北市單一陳情系統」反映，尋求協助。
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