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春節向來是出國旅遊最大旺季，今年卻有292名台灣旅客因美加旅行社財務問題在越南富國島被丟包，難得出國的興致被打壞，國人都為其打抱不平，觀光署沒有果斷處理反讓議題持續發酵，直到輿論炸鍋才加速勒令美加停業，使本來就虛弱的旅行業繼續失血。
富國島丟包事件不僅台灣媒體重視，還驚動越南旅遊相關單位調查，且明快給出事件時序，雙方何時談合作、約好何時給錢、地接社拿了多少訂金，說明得一清二楚。
觀光署並非完全沒有做事，只是與越南相比之下，調查的過程小心翼翼，並以擠牙膏式回應外界質疑，留給社會一種政府沒有作為的印象。
觀光署要勒令美加旅行社停業前，其實是要給業者3天的陳述期，15日才會透露調查於下周出爐。但或許是高層終於感受到社會的不耐，將陳述期改為1天，昨日時限一過，立刻勒令停業，品保協會也依慣例同步讓美加出會，盼別繼續失血。
旅行業挺過疫情3年困頓，春節放假前又接到赴陸旅遊團再度暫停的噩耗，已是叫苦連天，如今一間旅行社的錯誤拖累到整個行業形象，許多業者私下相當氣憤，加上觀光署未強烈介入、替業者發聲，更使業界感到無助。
國內產險業及保險專家受訪時也表示，若是旅行社債務不履行造成，屬於條款特別不保事項，將無法理賠。至於旅行業投保的「履約保證保險」，除非旅遊社倒閉，才可能啟動理賠團費這部分，目前看來年代旅遊並不符合啟動條件。
對此，兆豐保險說明，消費者如投保海外旅行不便險，給付範圍包含旅程取消保險、班機延誤保險、旅程更改保險、行李延誤保險、行李損失保險、旅行文件損失保險等。
以兆豐保險新個人海外旅行不便保險條款為例，「旅程更改保險」承保範圍，包括一、預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工，或預定前往的地點發生戰爭、暴動、民眾騷擾、天災。二、居住於中華民國境內之被保險人配偶或三親等內親屬死亡。三、這次旅程所使用的護照或旅行文件遺失。四、因搭乘汽車、火車、航空器或輪船等發生交通意外事故旅程更改。
不僅如此，特別不保事項包含因旅行社或公共交通工具業者破產、清算或債務不履行所致的損失。因此，兆豐保險表示，這次越南富國島旅遊事件，因非屬上述「旅程更改保險」的承保範圍，將無法予以理賠。
國泰產險也指出，依據「旅程更改」條款，這次富國島旅遊事件，沒有符合條款的承保項目，所以沒有理賠。根據旅程更改保險特別不保事項規定，對於5大事項所致的損失，公司不負賠償責任，其中包括因旅行社或公共交通工具業者破產、清算或債務不履行所致的損失。
保險專家劉鳳和受訪時也表示，旅遊不便險理賠範圍並不包括旅行社出狀況，即便旅行社有投保「履約保證保險」，若是惡性倒閉也不會理賠，因為這是故意行為，一般買保險是保因過失或不小心的行為，對於故意行為，保險公司是不會理賠的。而目前看來年代旅遊只是財務有問題，履約保證保險理賠條件是要旅行社因財務問題宣布倒閉才會啟動。
金管會同樣也表示，由於此事件是到了海外才發生，加上變更旅程的原因，均不符合海外旅遊不便險中有關「旅程取消保險」及「旅程更改保險」的承保範圍，而目前年代旅遊也強調「財務沒問題」，並沒有因財務問題而無法經營下去，因此，能否啟動「履約保證保險」理賠，要有事實認定，可能還有相關疑義需進一步釐清。
