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新冠肺炎重創全球，身為新加坡的國家航空公司，新航面臨成立以來最嚴重危機，航運量大減，今年首季淨損新幣11.2億元（約新台幣239億元）。
新航今年6月份營運數據顯示，整體乘客運載量跌幅高達99.3%。
新航集團有2萬7000名員工，其中已有逾6000名員工放無薪假。包括地勤、機師等機組人員在內的1700名員工，已申請在其他外部機構擔任義工或兼職等工作。
新航空服人員在疫情期間曾赴醫院擔任關懷大使，以及在地鐵、市場和購物中心擔任安全距離大使。
根據海峽時報（The Straits Times）、聯合晚報與新明日報等多家新加坡媒體報導，機師與機組人員仍能領取基本薪資，但無法領取飛行津貼。
航受防疫邊境管控影響受創嚴重，疫情期間大幅削減航班。總理李顯龍曾於今年勞動節前夕發表談話，說明政府正採取行動，為航空業提供額外幫助。
李顯龍認為，享譽全球的新航一直以來都是新加坡的驕傲，將不遺餘力確保它能再次展翅高飛。
另外，新加坡樟宜機場今年6月已准許旅客轉機，新航也恢復部分航線，其中，新航從9月起恢復一週3班往返新加坡與台北之間航班。
