台北市法務局2日早上接獲約20件「牛番茄健身房」消費者申訴，許多消費者在無預警下收到惡性倒閉通知，投訴民眾指出，接到通知後有跟教練聯繫，健身房員工和教練也是收到通知才得知，連健身房的教練和員工都成為受害者。北市法務局消保官龔千雅表示，「已請體育局聯繫，要求業者出面說明。」
上半年因受到疫情影響，許多健身房無預警倒閉，民眾因無法到健身中心運動，要求業者退費，卻遭拒絕，而引發消費爭議，相關案例數量也不斷增加。法務局指出，9月無預警歇業的強斯有限公司Venus Fitness健身房，曾到北市府說明退款情形，但至今仍有消費者未獲退款，法務局也發出消費警訊提醒消費者應主動提出退款請求。
北市法務局表示，在接獲民眾申訴後，立刻與體育局討論，如何保障消費者的權益，龔千雅說，會請業者出面說明，如何處理後續退費問題。
北市體育局則表示，牛番茄在北市有3間場館，初步掌握業者在12月1日無預警宣布停業，目前無法得知受影響人數及退費金額，正積極與業者取得聯繫，但截至2日下午仍未能聯繫上。
前往市府找消保官申訴的李小姐表示，上禮拜才透過刷卡的方式才剛買課程，沒想到竟然就倒閉了，健身課程一堂是1500元，共購買36堂課程，付了5萬多元，不是小數目，盼業者能盡快出面處理。
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