紙本五倍券8日開放領用，許多業者紛紛推出加碼和晚鳥優惠，讓不少數位綁定的民眾一來抱怨不便，二來認為「吃虧了」。不過，一位女網友近日領到紙本券後，不小心放入洗衣機，最後只剩下一堆「紙屑」對此，1988客服人員也透露3種情況，符合其中一種才可以全額兌付。
五倍券若毀損，還有機會全額兌付嗎？根據報導，1988線上客服人員列出3種情況，如果符合其中一項，兌領人就可以正常使用，至於其餘情況則不予兌付。
3種條件分別是：「破損，但餘留部分在四分之三以上」、「破損，但片片能吻合」以及「污損或燻焦，但號碼、文字及花紋仍可辨認」。客服人員也強調，破損的五倍券若符合可用情形，一樣要在店家消費使用，只有店家才是將票券拿至金融機構兌領。
下述3種情況可正常使用：
1.破損，但餘留部分在四分之三以上。
2.破損，但片片能吻合。
3.污損或燻焦，但號碼、文字及花紋仍可辨認。
紙本振興五倍券第一梯次預約達1193萬6961人次，換算商機高達近600億元，但近日也傳出造假的五倍券，引發不少外送員擔憂，為了避免爭議，foodpanda和Uber Eats兩大平台便公告：「不收紙本五倍券」。
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