近期，世界各地的眾多品牌管理專家們共同探討了2015年品牌管理將會面臨的機遇和挑戰。其中的一個問題頗為有趣—2015年你最希望消失的品牌行銷熱詞是什麼？

以顧客為中心（Customer Centricity）
「以顧客為中心。為什麼這麼說？因為儘管在構建和管理品牌時，的確應該將『超出顧客期望』這一點作為一個考量要素。但是品牌的出發點和存在原因並非是『以顧客為中心』。品牌的義務不單單是要讓顧客感到驚喜或以他們為中心，而是應該首先找到自己存在的理由，即樹立品牌願景，明確自身的價值和目的。」

大數據（Big Data）
「『大資料』這個詞已經和先前的『數字』及『創新』一樣，沒了用武之地。它們並沒能讓人變得更明白，而是讓資訊變得更晦澀難懂。這主要是因為「大資料」提供的是單純的聚合資料，而不是詳細地告訴我們它能做什麼，又或者是能有什麼用處。」

數字品牌管理（Digital Branding）
「2015年最應該消失的品牌行銷熱詞應該是『數字品牌管理』。正如朗濤2015年的趨勢預告中所提到的，線上和線下的界限已不復存在。我們正處於數字時代，所以品牌管理本身就應該是通過多種多樣的管道，在每個品牌接觸點與顧客產生互動。因而，『數字品牌管理』這個詞完全是多餘而又老套的。」

數字品牌建設（Digital Brand Building）
「『數字品牌建設』這個詞應該被消滅。不過，這並不是說不應該在數字世界建設品牌。此外，我也不喜歡武斷地給所有的『千禧世代』和『Y世代』貼上標籤，認為他們所有人的行為、態度和品牌認知都一樣，因此把他們當同一類人對待。既然這樣，還不如把所有母親歸為一類，她們肯定都是一樣的。」

品牌規範（Brand Guidelines）
「『品牌規範』。在未來，各種指導規範檔都會變得更加靈活，能隨時間發生演變。品牌大使將會成為與目標消費者溝通的新方式。雖然這些指導規範仍然會存在（就像字典一樣），未來會出現一種更實用和靈活的系統用來保證品牌的一致性。」

編策（Curate）
「2015年，應該消失或被更好定義的熱詞是『編策』。你可以在你的Pinterest或Twitter上『編策』內容和想法，但會『編策』的人未必就是一名『編策者』（curator）。要想成為一名『編策者』，必須具備一定的專業素質。」

利益相關者（Stakeholder）
「我希望在明年『利益相關者』這用詞可以被消滅。這個詞從定義上看是至關重要的，它被用於形容一個十分重要的概念，但卻是一個被濫用和政治化的不恰當的表達方式。」

浸入式廣告（Native Advertising）
「我想要消滅的熱詞？『浸入式廣告』。它聽上去無傷大雅，但又很有迷惑性，因為這個詞實際上應該叫作『推廣內容』或是『隱藏廣告』。」

千禧一代（Millennial）
「如果聖誕老人今年能夠滿足我的一個願望，那我就要許願品牌界不再使用『千禧世代』這個詞。這是最被濫用，又最不能讓人理解的一個詞。我們根本不能把年齡相差近20歲的人歸為一類來談，這沒有任何的意義，我們也不該繼續嘗試做這樣的歸類。人與人之間的有差別，也更複雜。不過，這不是什麼壞事。」

雇主品牌建設（Employer Branding）
「你可能對我的答案感到驚訝，因為我的職稱就是雇主品牌建設總監。但我希望「雇主品牌建設」一詞在2015年消失。這個詞和與其相關的內容都已經成為了過去式，限制和低估了它的真正價值

內容（Content）
「我一直對『內容』這一用詞不以為意。這個詞將人類生活中最豐富的表達變成了行銷者到處推銷的商品。我希望，與其使用『內容』這一涵蓋如此廣泛的詞語，不如更加具體的描述所傳播的內容，比如新聞、評論、聊天、紀錄片等等。」

大資料（Big Data）、實體和網路界線的模糊（Blurring the lines between physical and digital）或者意見領袖（Thought Leader）
「我更傾向於『小資料』，我很清晰地瞭解實體和網路之間的區別。至於意見領袖，我想引用一首R.E.M的老歌，現今那些所謂的思想領袖的大都只是Thought Leader Pretend（自稱的思想領袖）。」

不（No）
「我希望消失的詞是『不』。風險規避才是真正的風險，太多時候，出於自我保護，偉大的想法被拋棄或是被規避了。這樣的規避在創意文化中的反映就是，在我們想要天馬行空的時候卻往往首先擔心還未到來的負面回饋。在文化意識的層面上來說，這樣的規避是非常危險的，尤其是當我們需要前所未有的成長和進步時。『也許』就好多了。有了網路，我們有能力設想情境，然後快速地對它做評估。你會發現，你的創意夥伴會和你一起大膽嘗試—也許你會有非凡的創造。」


【101創業大小事／整理報導】


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