【台北報導】商業服務業導入ICT創新應用進行優化，可以替消費者創造許多貼心的附加價值！讓消費者買得開心，業者賺得也開心！像冬令進補時，是否害怕市面黑心中藥材充斥，究竟吃補還是吃重金屬？別擔心，現在中藥材的生產履歷及檢驗報告都可以透過包裝QR Code一覽無遺！而想買件保暖大衣，又擔心沒時間逛街，很簡單，可以先來個線上試衣及預約門市試衣，享受VIP服務！年底想安排假期慰勞自己，透過手機App，到花蓮渡假，食宿、買伴手禮等都可以一指輕鬆搞定，這些都是進行商業網絡優化的實際案例！
經濟部商業司為了提升我國的商業服務品質與民眾的消費滿意度，推動「優化商業網絡輔導」，以補助業者的方式，推動商業服務業者以消費者及市場需求為原動力，運用資通訊科技，共同建構「服務引導消費」與「體驗決定價值」的優質商業服務環境。希望一同打造「快樂消費在臺灣，服務體驗心感動，食衣住行育樂優，幸福商業好環境」的優質生活。
與民眾生活密不可分的中藥材，食用時總是讓民眾擔憂，而國內數一數二的科學中藥廠—科達製藥，在經濟部商業司輔導下，率先完成第一個「中藥材溯源系統暨整合管理平台」，透過源頭管理至大陸與農民契作，確保藥材品質；再經由雲端資料庫，讓下游廠商如藥商、醫院、甚至終端消費者，都可透過QR Code功能，上網查詢中藥材產地、檢驗報告等資訊，讓想要進補或治病的消費者，對於中藥材更能安心食用。
有30多年歷史的歐德名店O’GIRL服飾，面對快速變遷的社會環境及品牌經營問題，決定藉由ICT技術進行商業優化，鎖定最夯的網路及手機族群，提供線上試衣間服務，將紙娃娃更衣遊戲概念電子化，讓消費者隨心所欲在線上搭配服飾，並可預約到門市試穿選好的服裝，還可分享到facebook與姊妹淘討論。藉此活化品牌形象及開發新興年輕客群；讓產品更快速傳遞發酵，創造消費者更貼心的消費體驗。
素來以麻糬聞名的花蓮宗泰食品，在經濟部商業司的輔導下，整合花蓮地區知名的食宿及伴手禮業者，推出「愛花蓮」App。讓來自各地的遊客，還在半路就可以先透過App虛擬實境搶先體驗花蓮的好山好水，到了當地也能輕鬆找到知名的景點、小吃及伴手禮店家，還可以利用App進行自助導覽，幫遊客省下許多蒐集資料的時間；萬一名產買不夠還可以用App訂購到車站取貨，讓旅遊更便利。成功應用優化商業網絡，帶動花蓮的旅遊觀光與提升跨產業的產值。
經濟部商業司表示，未來的商業競爭將不再局限於硬體及產品的評比，如何讓消費有更安心、便捷、滿意的消費體驗，才是輸贏的關鍵；同時，藉由產業整合，聯合開拓市場商機更是未來趨勢，未來將延續既有的優化商業成功經驗並加以擴散，以強化業者競爭力，促使臺灣成為「全球化優質商業服務」的領先國家。
商業司協助本土業者e化升級優化，帶動商機無限！
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