地雷1 痛恨自己的工作：請想辦法讓工作和興趣結合

如果工作就是興趣，這該多好？想必，這也是你心中對「理想工作」的定義。事實上，在全球化時代中，這件事對個人的重要性又比過去更甚。

倫敦商學院教授林達．葛瑞騰（Lynda Gratton）便表示，「知識、創意和創新將成為未來工作的基石，而我們對工作的感覺和態度將影響創新的成果。」

她認為，如果痛恨自己的工作，絕對不可能創意十足。

既然未來難以預測，「最好還是追求自己的志趣，做你愛做的事情。」這樣，你做的時候會認為很有意義，同時也會覺得拿手。

從興趣去選擇工作，固然是結合兩者的做法之一，然而你必須理解，工作的本質終究和興趣不同。

因此，可能有時候你的興趣並不等於能力，不足以發展成生涯所需的專業；也可能即使憑著興趣踏入了某個領域，但做了以後發現，工作中仍然有讓你不喜歡的部份。

這時候，在工作中主動發掘趣味，讓自己喜歡它，同時邊做邊學，在不同階段為自己創造不同的工作樂趣與成長，變成一種很重要的能力。

葛瑞騰指出，現代人的工作生涯，已經從過去的「20幾歲進入職場→30出頭當上主管→50歲達到高峰→60出頭準備退休」，轉變成為「排鐘式」曲線，也就是由好幾個鐘型曲線組成的生涯發展模式。

她舉例，一個人可能在大學畢業後進入某家公司上班，到30歲成為某個領域的專家後，卻決定停下腳步，花一年時間旅行。之後重回職場，藉著參與不同的合作專案擴展經驗，40歲時，又再度回學校當學生、跨入第二個專精領域。於是，過去強調的「學以致用」已然轉變成「用以致學」。

工作、學習、充電、重新工作，這幾個字組合而成的循環，將是未來的常態。

總之，不要期待興趣會自然而然變成工作，不管透過選擇還是創造，讓興趣與工作結合是自己的責任。

地雷2 不重視小節：請擁有「準備好工作」的態度

「態度」，辭典的解釋是人的行為舉止，或是對事情採取的主張或立場。當企業不斷強調態度之於人才的關鍵性時，究竟，什麼才是態度的內涵？

簡單來說，是對工作本質的掌握，表現出「對工作已經準備好」的姿態。

當學生時，考試成績只要拿60分及格就能鬆一口氣，到企業工作卻非如此。

因為企業是營利事業，必須追求成長，「所有主管的唯一使命，就是對上層交出好成績，而且好還要更好。」因此，如果還像在學校時只求all pass，就很難適應企業的各種要求。積極採取行動的「自主性」，是看待工作不可或缺的心態。正因為現在是個沒人願意主動舉手的年代，下屬只是舉個手，就能得到非常高的評價。

「準備好工作」的意思，也包括對工作的尊重，亦即「敬業」。每個跟工作有關的細節，都認真面對。

在韓國三星（SAMSUNG）內部流傳著一個真實案例，一位南美分公司的派駐課長，因為某天晚上與來視察的副社長應酬太晚，隔天遲到了30分鐘，延遲與客戶的會面；之後在陪同副社長前往機場的某一天，又遲到了30分鐘。這加總起來的1小時，使他後來3年提報升遷都被打回票。

這不單只是「遲到幾分鐘」的問題，而是「遵守約定與否」的問題。

一個真正敬業的人不會因為事情大小採取差別做法，而這些「小節」，也是主管在旁評斷你是否具備成熟態度的重要指標。

新人主動向主管「報告、連絡、相談」，不僅代表一種積極的工作態度，也能讓主管更放心。

1. 報告：在主管要開會的前3天，以數字或具體敘述，報告對業績有影響的成果、進度，讓他能匯報高層；而報告現況之外，也要提出個人建議。

2. 連絡：不時中途回報進度，並將資訊摘要成100字的統整內容。或利用「簡單講就是......，」來提升統整能力。

3. 相談：把工作中需要做決策的狀況分成A、B、C等級，A級代表最要緊的事，包括涉及公司業績、營業數字等，此一等級需要與主管商量。B級狀況可先自己想解決方案，在與主管討論時附加一句：「我覺得可以怎麼做，您覺得如何？」

地雷3 零人脈：請建立職場友誼

八年級活在社群媒體時代，對人際連結的需求更大。如何在工作中找到朋友，讓工作更順利？

LinkedIn創辦人雷德．霍夫曼（Reid Hoffman）說，專業交情如同事、同業等，與同學、朋友所代表的個人交情不同，差別在於「情義衝突」。

畢竟在共事關係中，仍存有競爭與利益衝突的因子，這種「專業交情」的經營與拿捏，也就格外重要。

霍夫曼建議，要當一個「認真的關係培養者」。

1. 從對方觀點看世界。設身處地站在他人立場思考，雖然困難，但唯有試著這麼做，才能培養一段真誠的關係。
2. 思考你可以如何幫助對方、和對方合作，而不是想著可從他身上得到什麼。「當愈不計較人情、對回報的預期時間拉的愈來愈長時，這段關係就愈能從交流型的合作，變成真正的聯盟。」

工作中難免碰到不對盤的同事，如果又經常需要業務往來，與其想辦法改變對方，不如先從改變自己做起。親近不時找他麻煩的同事，找他討論事情、溝通，在不知不覺中透露訊息給對方：「我並不討厭你，希望我們可以成為好朋友」。當著眼於他人的優點，並釋出善意，對方遲早會感受到。

地雷4 無法解決問題：請記住不只把事情「搞定」，還要把事情「處理好」

市場變化快速，常常今天還適用的方法，明天就得換一個。美國職涯顧問安潔亞．凱（Andrea Kay）在《今日美國報》（USA Today）撰文指出，解決問題能力是雇主看重的5大能力之一。「一項調查發現，99％的管理者把解決問題能力視為不可或缺，或是非常重要。」

解決問題不僅只是把事情搞定，更重要的是，思考如何把事情處理好。凱的親身經驗，就說明了思考怎麼解決問題的必要。

有一次，她向飯店櫃臺人員表示，健身房的器材似乎無法運作，對方只是回答她：「我不會修理。」凱表示，「這不是解決問題的方法，『讓我打電話給某某來協助您』才是。」從複雜狀況中，精煉出關鍵原因與脈絡，正是解決問題的第一步。

幫助求職者提升個人能力的網站Mindtools提到，解決能力有4步驟：定義問題→列出辦法→評估與選擇辦法→執行。

換言之，一旦碰上複雜難解的狀況，先從不同角度觀察問題，並與同事們討論出可能的解決選項，最後選出最佳方案，並落實成可以按部就班完成的步驟，就是解決問題的基本標準動作。

用成長日記練習解決問題

人的記憶有限，「記錄」能讓自己回溯過去，進而尋求未來的改善。其中，撰寫「成長日記」是個小技巧，藉由每天寫下一行「小成功」、「目標」、「想做的事」，可逐步培養自己解決問題的習慣。

地雷5 只想當「明星球員」：別忘記要與團隊共創雙贏

在校時，對於小組報告應該不陌生，放大到職場中，雖然每個人各司其職，但整體績效更取決於團隊合作的展現。

如何在團隊中發揮所長，進而替自己和組織達到雙贏？因為個人優勢不同，每個人在組織中都扮演不同角色，好比在籃球場上，擅長得分的明星球員，就需要會助攻的球員，在適當時機傳球給他，創造球隊的成功。

《Managing Teams For Dummies》一書教導新手主管如何做團隊管理，其中提到好的團隊成員特質，也很值得參考。

● 可靠：讓人信賴你可以把事情做好，而不是提心吊膽需要幫你收拾殘局。
● 建設性的溝通：積極、自信的提出想法，也尊重彼此的意見。
● 傾聽：除了聆聽他人想法，也要能虛心接受批評。
● 積極參與：全然投入討論，想的是如何讓團隊運作更好，而不是當一個“free-rider”（坐享其成的人）。
● 無私分享：分享自己獲得的資訊、經驗。
● 協力合作：理解每個人不同的做事模式，去找到與別人共事的方法。
● 彈性：碰到狀況不會抱怨或抓狂，而是懂得轉換或妥協。

畢竟，先學會當一個好的“team member”，才有機會當“team leader”。

地雷6 覺得工作很無聊：請努力找到成就感

工作開始上手後，你或許發現，內容和模式開始重複。這時候，不妨主動創造變化，放大工作中好玩的部份和成就感。世界上沒有「無聊的工作」，因為即使是單調的活動，也要想辦法讓它有趣。

找到工作的意義，更是支持自己對工作投入的關鍵，大塊文化董事長郝明義的例子，值得細細品味。

從小他因為行動不方便，師長總給他未來進入出版或寫作方向發展的建議。大學畢業後，折騰了一陣子，他因為從事翻譯，也就真的踏入了出版業。

只是，郝明義知道，他的努力並不是真正的熱情：「我心裡有數：這只是個陰錯陽差踏進來的行業。」他在《工作DNA鳥之卷》這麼說，「我知道自己不時在東張西望，想像或期待些生涯上的突變。」

直到有一天早上，被凍醒的他裹著被子，從書架上抽出《韓非子集釋》，讀著、讀著，他發現最大的收穫不是韓非子的管理智慧，而是驚覺自己工作的可貴。

正是因為出版，讓文化結晶可以流傳，更穿過時空，與2,300年後的他產生交流。

「我也發現：原來，我就在這樣一個難以言說的行業裡工作了16年，還一路東張西望；原來，從小開始，我排斥了將近30年的行業，竟是這樣不斷微笑對我。」從那天起，他再也沒有動搖過心念。


試著找出讓你能持續投入的感動，對工作的定義也會完全不同！


【101創業大小事/整理報導】

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