雙11漂亮數字背後:虛假的光榮?

阿里巴巴成功登陸紐交所後的第一個「雙11」創下了571.12億元的天量交易額，然而就在這一令人驚歎的「繁榮」背後：一些「雙11」活動中高居成交額榜單前列的品牌，在最近一個月的退款率遠高於行業均值，韓都衣舍和傑克鐘斯這兩家分列女裝與男裝成交額第一位的品牌，退款率高達64.09%和38.25%。而家電類成交額排位第一的海爾，最近30天的投訴率則高達54.20%。

居高不下的退貨率加上降價促銷導致的毛利下滑，讓商家在雙11的繁榮中盈利更為艱難。

而進一步的資料分析發現，在官方顯示的三大主要退貨原因之外，還有大量占比的退貨則是原因不明，其中小米公司的這一資料最高，接近七成。

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